「Chiffote」についてのご質問

• いつ問い合わせても大丈夫ですか？

  お問合せに関しましては、原則的に３営業日以内に返信を差し上げております。
  ※土・日・祝日はお休みをいただいております。返信は翌営業日からとなりますのでご了承ください。
  ※お問合せ数が多い場合は返信が遅れる場合が御座います。申し訳ございません。
  メールフォーム、または下記メールアドレスよりご連絡をお願いいたします。
  メールアドレス：info@chiffote.jp

• 実際の制作事例は見れますか？

  はい。たくさんの制作事例がございますので、お問い合わせ下さい。

お支払いについてのご質問

• どのくらい費用がかかりますか？

  ホームページ制作費用（新規契約時のみ）、月々のホームページ修正・更新・管理代行費用【6,700円（税別）/月】もしくは【8,200円（税別）/月】です。
  修正対応により追加料金が発生する恐れがある場合は、作業着手前に折り返しご相談させていただきます。
  お客様よりご要望がない限り、追加で料金が発生することはございません。

• 月額費用の支払い方法を教えてください。

  お支払い方法は、年間一括払い（銀行振込）でお願いしております。
  最初に契約をした月の10か月後に、次年度の契約をご検討・更新していただきます。
  例）2020/1/1に契約の場合……10か月後の2021/11/1頃、請求書をメールにてお送りさせていただきます。
  2週間以内に指定口座までお振込みをお願いいたします。

• 最初にホームページを制作してもらう際の支払い方法を教えてください。

  ご契約時に着手金を、完成し公開する前に残金のお振込みをお願いしております。
  
  例）オリジナルテンプレートプラン：スタンダードをお申し込みの場合
  着手金…オリジナルテンプレートプラン：スタンダード（10万円プラン）×　消費税10%　÷ 2 ＝55,000円
  残　金…オリジナルテンプレートプラン：スタンダード（10万円プラン）55,000円（税込）　＋　月額費用（年間一括払い）：108,240円（税込））＝　163,240円
  
  着手金のお支払いは、ホームページ制作費用の半金を、
  残金のお支払いは、ホームページ制作費用の半金と、一年分のホームページ修正・更新・管理代行費用のお支払いをお願いしております。
  請求書はメールにてお送りさせていただきます。2週間以内に指定口座までお振込みをお願いいたします。
  その後、一年ごとに一年分のホームページ修正・更新・管理代行費用をお支払いいただきます（その都度ご請求書をお送りいたします）。

「費用・契約」についてのご質問

• 月額費用で何をしてもらえますか？

  こちらの仕様一覧をご覧ください。

• 月額費用の他に、サーバー運営費やドメイン代がかかりますか？

  月額費用の中に含まれていますので、無料です。

• 初期費用がかからない会社もありますが、なぜ必要なのですか？

  初期費用が不要な他社の場合は、解約後にホームページのデータをもらえないことがほとんどです。
  私共は初期費用をいただく分、解約後にホームページのデータをお渡しすることが可能です。

• 契約期間や、契約期間の縛りはありますか？

  最低契約期間は1年間です。
  その後、1年ごとに契約更新となります。
  途中解約された場合、違約金は発生しません。（ただし残月分のご返金はございません。）
  また、リース契約ではありません。

• 契約期間内解約の違約金はありますか？

  途中解約された場合、違約金は発生しません。（ただし残月分のご返金はございません。）

• 解約したいのですが契約更新月はいつになりますか？

  最初に契約をした月の10か月後に、次年度の契約をご検討・更新していただきます。
  例）2020/1/1に契約の場合……10か月後の2021/11/1頃、請求書をメールにてお送りさせていただきますので、解約を検討されている方はこの時にお申し付けください。
  もちろん、事前に次の更新はしないとお申し付けいただいても構いません。

• 解約するとホームページはどうなりますか？

  解約された場合、ホームページは消えてしまいます。
  データのお引渡しを希望される場合は、メールにて無料でお渡しします。引き続きご利用頂いて構いません。
  ドメインを引き続きご利用される場合は、ドメイン移管手続きに必要な情報をメールにてお送りいたします。
  ※サーバ移管代行、ドメイン移管代行は致しかねます。
  ※デザインの著作権は当方に御座います。PSDデータ等、元デザイン素材のお引き渡しは致しかねます。
  ※当方が準備した写真素材については、素材サイトとのライセンスの問題上、お引き渡しは致しかねます。
  ※お知らせ、ブログなど、サーバー内に情報を保存しているデータのお引き渡しは致しかねます。
  ※当方のデータ保持はご解約後20日となります。ご希望の方は期間内にご連絡ください。

• 何らかの理由でChiffoteのサービスが終了してしまう場合、どうなりますか？

  データを希望される場合は、メールにて無料でお渡しします。引き続きご利用頂いて構いません。
  ドメインを引き続きご利用される場合は、ドメイン移管手続きに必要な情報をメールにてお送りいたします。
  ※サーバ移管代行、ドメイン移管代行は致しかねます。
  ※デザインの著作権は当方に御座います。PSDデータ等、元デザイン素材のお引き渡しは致しかねます。
  ※当方が準備した写真素材については、素材サイトとのライセンスの問題上、お引き渡しは致しかねます。
  ※お知らせ、ブログなど、サーバー内に情報を保存しているデータのお引き渡しは致しかねます。
  ※当方のデータ保持はご解約後20日となります。ご希望の方は期間内にご連絡ください。

「ドメイン・サーバー」についてのご質問

• 独自ドメインですか？

  はい、独自ドメインです。お好みの半角英数字をお伺いし当方で取得代行致します。

• ドメインによって費用が違いますか？

  どのドメインをご希望されても費用は同じです。

• co.jpドメインを使いたいです。

  登記簿謄本などの情報が必要になりますので、お問い合わせください。

• ドメインを既に持っていますが、そのまま使えますか？

  独自ドメインであれば、基本的に可能です。
  ドメインを弊社の管理に移管しますので、別途ドメイン移管費用が必要です。

• 他社からの移管はできますか？

  はい、可能です。ドメインや既存サイトのデータのご相談があるかと思いますので、お問い合わせください。

• 取得したドメインでオリジナルのメールアドレスは使えますか？

  はい、可能です。お客様のドメインより新規メールアドレスを５つまでご用意いたします。
  お客様のパソコンにインストールされているメールソフトで設定を行えば、メールの送受信を行うことができます。
  ただ、パソコンのサポートにつきましては行っておりませんのでご了承ください。

• ドメインの所有権は誰にありますか？

  ドメインの所有権は依頼主様にございます。
  契約終了の際、ドメインを引き続きご利用される場合は、ドメイン移管手続きに必要な情報をメールにてお送りいたします。
  解約後のドメインのお渡しは行っておりませんので、解約前にお問い合わせ下さい。

• ホームページの所有権は誰にありますか？

  ホームページの所有権は依頼主様にございます。
  契約終了の際、データを希望される場合は、メールにて無料でお渡しします。引き続きご利用頂いて構いません。
  ※デザインの著作権は当方に御座います。PSDデータ等、元デザイン素材のお引き渡しは致しかねます。
  ※当方が準備した写真素材については、素材サイトとのライセンスの問題上、お引き渡しは致しかねます。
  ※お知らせ、ブログなど、サーバー内に情報を保存しているデータのお引き渡しは致しかねます。
  ※当方のデータ保持はご解約後20日となります。ご希望の方は期間内にご連絡ください。

• FTP情報を教えてください。

  大変申し訳ございませんが、FTP情報の開示はセキュリティの観点から一切行っておりません。ご了承ください。

「ホームページ制作」についてのご質問

• ホームページ制作の知識がないのですが大丈夫ですか？

  もちろん大丈夫です！大歓迎でございます。
  初めて制作されるお客様がほとんどですので、どうぞご安心ください。お送りするヒアリングシートのご記入欄に沿っていただければ必ず出来上がります。

• 制作期間はどれくらいかかりますか？

  プランやご希望によって異なりますが、ヒアリング開始段階から早くて3週間、オリジナルデザインの場合は3〜4か月ほど見ていただければ安心です。

• 何を準備しておけばいいですか？

  事前の準備は何も必要ございません。
  制作の流れに沿って、こちらから随時ヒアリングシートをお送りさせていただきます。完成までの現段階がどこなのかわかりやすいものになるよう努めてまいります。
  後々必要になるのは、会社内のお写真やご挨拶文などです。

• 打ち合わせはどうなりますか？

  私共には営業マンがおりませんので、基本はメールのみでお願いしております。
  エリアによってはデザイナーが直接お伺いしてのお打ち合わせ、場合によってはお電話での対応も可能です。

• 依頼できる地域はどこですか？

  日本全国、どちらの地域の方でもご利用頂けます。
  茨城県水戸市で制作をおこなっており、茨城県内だと水戸市、筑西市、龍ヶ崎市、日立市、古河市、ひたちなか市にて実績がございます。
  その他、北は北海道、南は鹿児島県まで、400件以上の実績がございます。

• フルオーダーデザインプランで希望するデザインにならなかったらどうしたらいいですか？

  トップページのデザインについて、１案のみの制作となります。
  デザイン修正対応を２回まで無料で行っておりますが、イメージと大きく違う…となった時に、修正だけではご希望に添えないことがございます。
  本格的に制作を進めていく前に、当方の制作実績をご覧いただき、その中にお好みのデザインがあるか、当方のデザイナーに一任できるかどうか、ご検討ください。

• オリジナルテンプレートプランで制作すると他社とかぶりますよね？

  いいえ、絶対にかぶりません。お客様ごとに色、写真、構成をカスタマイズいたしますので、全く同じホームページは出来上がりません。

• 問い合わせフォーム・申し込みフォームはつけられますか？

  はい、お問い合わせフォームは1つ無料でお作りしております。
  ホームページは24時間365日の営業マン。ですがメールフォームが無ければ意味がありません。標準で設置しております。
  複数設置をご希望される場合は、対応可能ですのでお申し付けください。

• 文章は準備して貰えますか？

  お手数ですが、お客様にご準備いただいています。
  サンプルの文章を準備することは可能です。

• 写真は準備して貰えますか？

  はい。当方の手持ちの写真をお使いいただけます。お客様にご準備いただいても勿論ありがたいです。
  ただ、ご希望の写真素材が100％あるとは言い切れませんので、ご了承ください。

• スマートフォン向けのホームページの費用はかかりますか？

  スマートフォンサイト作成費用は、費用の中に含まれておりますので、無料です。
  レスポンシブデザインにて対応させて頂いております。

• SEO対策は行っていますか？

  タイトル、メタタグ最適化、SNS設定の最適化など、他社さまが行っているSEO対策は標準で対応しております。
  ホームページ公開後、検索でヒットするまでには少々お時間がかかる場合がございます。また、検索順位等に関しましてもお約束できるものではございません。
  SEO対策に特化した制作会社ではございませんので、予めご了承ください。

• ロゴマークがないので作って欲しいです。

  有料となりますが対応しております。ご相談ください。

• ブログやSNS(Facebook、instagram、X(旧Twitterなど）)をホームページと連携したいです。

  可能です。ご相談ください。

「ホームページ納品後」についてのご質問

• 公開したあと、運用や更新（文章の修正・画像の差し替えなど）は誰がやりますか？

  私共が行わせていただきますので、何なりとお任せください。
  1時間以内に終わる作業（お知らせ更新、ブログ記事掲載、写真差し替え、バナー作成、文章更新、表の作成など）は無料にてお引き受けしております。
  それ以上時間が掛かるものにつきましては、ご依頼後折り返しご相談させていただき（二ヵ月に更新を分けて無料のままにする、若しくは追加料金5000円/1ｈにてお引き受け…など）柔軟に対応いたしております。

• ホームページのデータだけもらって、運用はこちらでやりたいです。

  恐れ入りますが最低契約期間が1年間ございます。その後に解約、データのお渡しとなります。

• 修正・更新の依頼はどのようにしたらいいですか？

  お気軽にメールにてお問い合わせください。

• アクセス解析のデータを送ってもらえますか？

  有料となりますが対応しております。ご相談ください。

• サーバーとドメインなど、こちらで何か契約・管理しないといけないものはありますか？

  一切ございません。サーバー・ドメインの更新・管理は月額費用の中に含まれていますのでご安心ください。

その他のご質問

• ウェブサイトだけでなく、パンフレットやリーフレットの制作もお願いできますか。

  もちろんです。印刷物のデザインも対応可能です。
  ウェブサイトの制作と併せて、名刺、封筒、パンフレットやリーフレットなどの販促ツールもご相談ください。

• ホームページのデータだけもらって、運用はこちらでやりたいです。

  恐れ入りますが最低契約期間が1年間ございます。その後に解約、データのお渡しとなります。

• 修正・更新の依頼はどのようにしたらいいですか？

  お気軽にメールにてお問い合わせください。

• アクセス解析のデータを送ってもらえますか？

  有料となりますが対応しております。ご相談ください。

• サーバーとドメインなど、こちらで何か契約・管理しないといけないものはありますか？

  一切ございません。サーバー・ドメインの更新・管理は月額費用の中に含まれていますのでご安心ください。